Sáng ngày 07/8/2024, phường Ngọc Khánh tổ chức thành công hội nghị ra mắt mô hình “Ứng dụng VNEID tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính tại nhà cho người già neo đơn”.

Đồng chí Hoàng Minh Dũng Tiến - Thành ủy viên, Bí thư Quận ủy Ba Đình chụp ảnh lưu niệm tại bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả Hành chính phường Ngọc Khánh trong buổi ra mắt Mô hình "Ứng dụng VNEID tiếp nhận và trả kết quả HSHC tại nhà cho người già neo đơn".

Dự Hội nghị có đồng chí Hoàng Minh Dũng Tiến – Thành ủy viên, Bí thư Quận ủy, các đồng chí lãnh đạo phòng ban chuyên môn, chuyên viên của Quận Ba Đình, các đồng chí lãnh đạo Đảng ủy – UBND – UBMTTQ phường, Công an phường, Trưởng các ngành đoàn thể, các Bí thư chi bộ, Trưởng ban CTMT, Tổ trưởng Tổ dân phố trên địa bàn phường Ngọc Khánh.

Toàn cảnh Hội nghị.

Thực hiện Quyết định số 06/QĐ-TTg ngày 06/01/2022 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt Đề án “Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030” (gọi tắt là Đề án 06); Thực hiện Kế hoạch số 28/KH-UBND ngày 24/01/2024 về công tác cải cách hành chính nhà nước năm 2024; Thực hiện Kế hoạch số 127/KH-UBND, ngày 01/ 8/ 2024 triển khai Mô hình “Ứng dụng VNEID tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính tại nhà cho người già neo đơn” trên địa bàn phường Ngọc Khánh; Từ thực tiễn công việc, qua nắm bắt nhu cầu, mong muốn, nguyện vọng của nhân dân, UBND phường Ngọc Khánh đã nhận thấy trên địa bàn phường còn một bộ phận người yếu thế cần được sự quan tâm, hỗ trợ để cuộc sống tốt đẹp hơn: Đó là nhóm người già neo đơn. Bản thân họ có nhiều điều chưa thuận lợi trong cuộc sống và ở hiện tại đang rất cần sự trợ giúp của xã hội. Cộng đồng dân cư phường Ngọc Khánh đã chủ động rà soát, hỗ trợ kịp thời đối với nhiều trường hợp. Tuy nhiên đối với việc thực hiện thủ tục hành chính thì địa bàn dân cư, tổ dân phố chưa thể hỗ trợ được nếu không có sự vào cuộc của chính quyền phường.

Quan tâm, hỗ trợ người cao tuổi, người già neo đơn là khẳng định trách nhiệm của thế hệ tương lai với lớp người đi trước; bảo đảm an sinh xã hội, chăm sóc, phát huy vai trò của người cao tuổi là một trong những nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu khi thực hiện kế hoạch phát triển kinh tế-xã hội.

Sau một thời gian áp dụng thí điểm, UBND phường triển khai Mô hình “Ứng dụng VNEID Tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính tại nhà cho người già neo đơn” trên địa bàn phường Ngọc Khánh. Đây được xem là một bước nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, nhằm đổi mới phương thức hoạt động của các cơ quan nhà nước theo hướng chủ động tìm hiểu, nắm bắt thông tin về nhu cầu của người dân để hỗ trợ, phục vụ người dân thực hiện thủ tục hành chính. Góp phần nêu cao tinh thần đoàn kết, đồng lòng xây dựng nền hành chính phục vụ của đội ngũ cán bộ công chức phường, đồng hành cùng người dân, thụ hưởng trọn vẹn lợi ích do dịch vụ công đem lại; giảm tối đa thời gian giải quyết một số thủ tục hành chính cấp phường, công dân chỉ cần chuyển yêu cầu đến Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, cán bộ "Một cửa" sẽ tiếp nhận thông tin và xử lý, công dân sẽ nhận kết quả tại nhà hoặc Bộ phận "Một cửa" sẽ chuyển hồ sơ đến các bộ phận chuyên môn  để trả tại nhà. Từ đó, tạo bước chuyển biến mạnh mẽ, thực chất, hiệu quả trong công tác Cải cách hành chính, cải thiện và nâng cao Chỉ số Cải cách hành chính (PARINDEX) và Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính của cơ quan nhà nước (SIPAS) của phường Ngọc Khánh.

Qua đó góp phần đảm bảo hoạt động của UBND phường đồng bộ, xuyên suốt và liên tục; đáp ứng yêu cầu quản lý nhà nước, nâng cao chất lượng phục vụ, sự hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp. Nâng cao kỷ luật, kỷ cương, ý thức, trách nhiệm, chất lượng, hiệu quả phục vụ doanh nghiệp và người dân của đội ngũ cán bộ, công chức, người lao động cơ quan Đảng ủy - UBND phường.

Mô hình “Ứng dụng VNEID tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính tại nhà cho người già neo đơn” trên địa bàn phường Ngọc Khánh thể hiện tính nhân văn, phản ánh nền tảng văn hóa, truyền thống tốt đẹp, giúp đỡ người già neo đơn, người yếu thế, mong muốn thấu hiểu người dân, góp phần tạo niềm tin vững chắc của nhân dân với Đảng, chính quyền, với hệ thống hành chính công đang ngày càng hoàn thiện và phát triển.

Trong thời gian tới, khi Mô hình được vận hành ổn định, UBND phường Ngọc Khánh sẽ áp dụng rộng hơn đối với người có công, người hưởng bảo trợ xã hội. Đây cũng là những trăn trở, thể hiện sự quyết tâm, sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị, nhằm mang lại giá trị nhân văn, niềm tin vào những điều tốt đẹp nhất trong xã hội.

Các bước thực hiện mô hình như:

Bước 1. Người dân đăng ký và gửi phiếu đăng ký:

+ Qua số ĐT tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (0243.8343016).

 + Qua Phiếu tiếp nhận thông tin giải quyết thủ tục hành chính (QR code).

Bước 2. Tiếp nhận thông tin, xác minh thông tin thủ tục hành chính, đối tượng đăng ký tiếp nhận hồ sơ hành chính tại nhà và thông báo thời gian tiếp nhận hồ sơ hành chính tại nhà (Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả).

Bước 3. Công chức UBND phường ứng dụng VNeID hỗ trợ, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ hành chính tại nhà của công dân theo đúng đối tượng, đúng thủ tục hành chính đã đăng ký và hẹn lịch trả kết quả (các bộ phận chuyên môn).

Bước 4. Công chức UBND phường hoàn thiện hồ sơ hành chính (các bộ phận chuyên môn).

Bước 5: Trả kết quả tại nhà (Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hoặc các bộ phận chuyên môn).

Một số hình ảnh ghi nhận được: 

Bùi Ngoan